“孩子多大，穿什么衣服？”

许道放下统计表，把空椅子推到母亲身边。

她没坐，手机摔到桌面，又一把抓起来。

“五岁，黄色短袖，蓝裤子。我去拿了张课程表，回来就找不到他了。”

旁边的工作人员抓起对讲机。

“要不要把大门关上？”

“别关大门。”

许道抬手拦住他。

“出口保持通行，各岗位留意孩子，发现符合特征的上前询问，报位置。不要拦住所有顾客。”

门口正有推婴儿车的家庭进场，里面还有散场下楼的人。

全关了，孩子没找到，通道出问题。

许道按下对讲机，报出失童协查。

“各出入口提高留意，车库岗位同步接收。周师傅，你负责现场寻找，我留服务台联系家长。”

任芃芃请附近顾客让出位置，安排员工协助母亲报警，报清商场地址和见到孩子的时间。

赵芸打开内部工作群，等许道确认。

“女士，我们把孩子照片和衣着特征发给现场工作人员协查，可以吗？仅限工作使用。”

“可以，什么都可以，你们快找。”

“给一张今天拍的照片。”

母亲划了几次手机，点开相册。

照片里，孩子站在儿童培训店外，手上拿着半张贴纸。

她把照片放大，反复指着黄色上衣。

“就是这件。他一直在儿童区，老师也看见了。”

“见到他，是拍完这照片以后？”

“对，我转身去拿课表。”

许道看了眼照片时间，又看孩子头部朝向。

他望着走道另一边。

画面边缘有块立牌只拍进来半截，右下角印着影院楼层，标题里有盖章换贴纸几个字。

许道把照片推给赵芸。

“这块牌是哪个环节？”

“影院自己的到店盖章，活动手册里有。培训店领卡，去影院服务柜台换贴纸，不用购票。”

“沿这条路线找，电梯厅和扶梯口都核。”

母亲抓住桌沿。

“可他没上过三楼，他认不得路。”

“我们同时找儿童区。照片里的牌也要查，不能只守一个地方。”

许道调出岗位表，给两条路线分别派人，避免所有人挤向培训店。

周师傅已经从餐饮通道折回，听完安排，走向三楼影院。

保安主管接到回复，监控正在按照片时间回查。

留在母亲身边的赵芸，把报警需要的信息逐项补齐。

程越身旁有人掏出手机，镜头刚对准服务台，任芃芃就挡在前面。

“孩子的照片和家长信息不要拍，给工作人员留路。”

对方放下手机。

“拍现场也不行？”

“请避开家长和工作屏幕。”

许道耳机里传来监控室的回复。

照片拍摄后不到一分钟，孩子拿着卡片离开儿童区，跟在另一户家庭后面，上了通向三楼的扶梯。

前后间隔两三步，监控里没有拉拽或者强行带离的动作。

“保留对应时段，继续查影院入口。”

许道把核实到的路线告诉母亲。

“已经查到他上楼，工作人员正在找。前面有一家人，现有画面不能判断双方关系，我们把孩子找到。”

她终于在椅子上坐下，手机仍贴在耳边。

“警察同志，商场查到他去三楼了，对，我们还在服务台……”

许道指了指桌上的纸杯，让临时工作人员倒水。

报警不能报一半扔下，找人也不能靠喊出被拐两个字加速。

两分钟后，对讲机响了。